Условия использования и Политика конфиденциальности SIA "Be More"

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

SIA " Be More" (рег. № 44103124127, юридический адрес: Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Латвия) выполняет требования Общего регламента ЕС по защите данных № 2016/679 в Латвии.

У нас Ваши персональные данные в безопасности!

SIA " Be More" обеспечивает Вам наилучший пользовательский опыт. Наша цель — как можно яснее информировать Вас о том, как и почему мы используем Вашу персональную информацию. Информацию о Вас мы получаем из различных источников. Часть информации может быть персональной информацией, которую можно использовать, чтобы идентифицировать Вас (Ваше имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона или почтовый адрес места жительства).

Используя наш веб-сайт, а также приобретая товары или услуги, Вы подтверждаете, что понимаете Политику конфиденциальности и соглашаетесь следить за изменениями в ней.

SIA " Be More" имеет право в любое время вносить изменения; они публикуются на сайте www.cbdpasaule.lv. Пожалуйста, перечитайте её перед повторной покупкой.

Политика конфиденциальности объясняет, как SIA " Be More" обрабатывает Ваши персональные данные, когда Вы пользуетесь услугами нашего сайта. Эта Политика предоставляет Вам информацию о том, какую информацию мы собираем, как мы её используем и защищаем. Политика распространяется на все виды обработки персональных данных на сайте www.cbdpasaule.lv. Далее приведена подробная информация о защите Ваших данных.

Сбор и использование персональных данных

SIA "Be More" собирает полученную о Вас информацию, чтобы обеспечивать ещё более качественные услуги и пользовательский опыт. Мы сохраняем ответственность за обработку данных и соблюдение конфиденциальности. SIA "Be More" собирает персональные данные, необходимые для того, чтобы Вы достигли цели — приобрели товары, получили услуги или получили информацию. При совершении покупки предоставление персональных данных является обязательным, так как без этого Вы не сможете совершить покупку.

Получение информации

  1. Вы предоставляете нам личную информацию (имя, фамилию, номер телефона; e-mail, адрес получения товара или услуги), регистрируясь в аккаунте услуги на нашем сайте, звоня или отправляя e-mail. Ваши персональные данные автоматически анонимизируются после завершения заказа (доставки, отмены или возврата).
  2. Вы сообщаете способ, которым Вы хотите получать отправляемую нами информацию о наших товарах и услугах (отправкой SMS, на почтовый адрес или на электронный адрес).
  3. SIA "Be More" использует файлы cookie (небольшие файлы, которые хранятся в браузере Вашего компьютера) для обеспечения функциональности сайта, запоминания Ваших предпочтений при покупке и получении рекламы; а также для получения статистических данных о потоке посетителей страницы, количестве и времени, и для повышения эффективности работы на сайте.
  4. Включённые cookie SIA "Be More" обеспечат Вам лучший опыт и удобство использования; они не являются строго необходимыми для основных функций сайта. Удаление сохранённых cookie возможно в настройках интернет-браузера Вашего устройства, удалив историю сохранённых cookie.
  5. SIA "Be More" может получить Вашу как пользователя сайта личную информацию только от Вас лично и только тогда, когда Вы пользуетесь услугами сайта (регистрация заказов, обращение в службу поддержки клиентов, оставление отзывов о покупке или услуге или по e-mail).

Получатели персональных данных

В предусмотренных законом случаях SIA "Be More" может передавать информацию третьим лицам. SIA "Be More" может использовать агрегированную информацию, полученную от пользователей сайта, не идентифицируя отдельных лиц, с целью лучше понять, как используются сайты, а также изучать привычки посетителей сайта, улучшать сайт.

  1. Оплачивая товары и услуги, предоставляемые сайтом SIA "Be More", мы получаем, собираем и обрабатываем следующую информацию: номер Вашего банковского счёта; название банка; Ваш номер телефона; адрес электронной почты.
  2. Ваши данные могут быть переданы третьему лицу — лизинговой компании — только в тех случаях, если Вы хотите воспользоваться услугами лизинговой компании, оформляя заказ и заполняя соответствующую форму на нашем сайте. SIA "Be More" собирает персональные данные, которые необходимы для регистрации и оформления покупки в лизинг в соответствии с пунктом 8 статьи 4 Общего регламента по защите данных. Данные необходимы, чтобы идентифицировать лицо, проверить платёжеспособность, и они не передаются третьим лицам для иных целей.
  3. Указывая свои персональные данные для покупки товара в лизинг, Вы подтверждаете, что данные заполнены собственноручно и они являются достоверными. Вы разрешаете кредитным учреждениям без дополнительного подтверждения получать, отправлять и проверять все предоставленные Вами данные в любой базе данных или реестре, которому законодательством предоставлено право раскрывать информацию третьим лицам с целью оценки платёжеспособности.
  4. Обработчикам данных SIA "Be More" — третьим лицам (дата-центрам, службам поддержки, службам доставки и т. п.) передаётся только необходимый объём данных для выполнения конкретного задания или оказания услуги. Третьи лица не могут использовать Ваши данные для иных целей или передавать другим лицам без согласия SIA "Be More". Обработчики обеспечивают защиту Ваших персональных данных в соответствии с действующими нормативными актами и письменным соглашением с SIA "Be More".
  5. Персональные данные могут быть переданы компетентным органам государственной власти и управления, правоохранительным органам (полиции и др.), надзорным органам только при необходимости и в соответствии с установленным нормативными актами правовым порядком.

Срок хранения Ваших данных

  1. Персональные данные, необходимые для оформления лизингового договора, передаются на серверы лизинговой компании, используя стандарт SSL. После обработки заказов данные удаляются с сайта, и SIA "Be More" их не хранит, за исключением данных, связанных с обработкой платежа за оплату заказа, которые включаются в бухгалтерский учёт SIA "Be More".
  2. Чтобы обеспечить приобретённому Вами товару гарантийную и постгарантийную поддержку, связаться с Вами по сделанному запросу, для ведения бухгалтерского учёта, а также для управления Вашими настройками и правами, SIA "Be More" хранит Вашу личную информацию 10 лет.
  3. Если Вы не запросите удаление своих данных в течение этого периода, используя сайт, либо лично явившись в офис SIA "Be More" с удостоверяющим личность документом, то по истечении 10 лет персональные данные уничтожаются.

Ваши права и возможности выбора

Нормативное регулирование в области защиты данных предоставляет Вам права в отношении обработки Ваших персональных данных. Если у Вас возникают какие-либо вопросы или опасения по поводу Вашей конфиденциальности и мер защиты данных SIA "Be More", пожалуйста, свяжитесь с нами.

  1. Каждое лицо имеет право получить информацию, предусмотренную нормативными актами, в связи с обработкой его данных и возражать против обработки персональных данных, подав письменное заявление в офис SIA "Be More" по адресу Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, Латвия, предъявив удостоверяющий личность документ.
  2. Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных, если считаете, что Ваши права на защиту персональных данных нарушены.
  3. Вы имеете право отказаться от получения e-mail, отправив сообщение на [email protected], либо отказаться, используя ссылку в электронных письмах. Когда Ваши данные обрабатываются на основании Вашего согласия, Вы имеете право в любое время отозвать согласие, что служит основанием для SIA "Be More" прекратить обработку Ваших данных.
  4. Вы имеете право требовать от SIA "Be More" удалить или ограничить Ваши персональные данные, возражать против обработки персональных данных, просить исправление персональных данных в соответствии с положениями Регламента. Это не относится к случаям, когда закон требует от SIA "Be More" сохранять данные.
  5. Вы имеете право ограничить обработку своих персональных данных. Однако следует учитывать, что если Вы запросите ограничение обработки Ваших данных, это может повлиять на Ваши возможности получать услуги SIA "Be More".

Ответственность за обработку Ваших данных

Ответственным за обработку Ваших персональных данных является SIA "Be More" (рег. № 44103124127, юридический адрес: Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Латвия). Если у Вас возникают какие-либо вопросы по обработке Ваших персональных данных, пишите в SIA "Be More" на e-mail [email protected].


УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Право отказа

Физическое лицо, выражающее желание приобрести, приобретающее или могло бы приобрести или использовать товар или услугу для цели, не связанной с хозяйственной или профессиональной деятельностью (далее в тексте — потребитель), в соответствии с пунктом 19 правил Кабинета министров Латвийской Республики № 255 «Правила о дистанционном договоре» о дистанционном договоре может воспользоваться правом отказа и вернуть приобретённый товар в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки.

Чтобы воспользоваться указанным правом отказа, Вам необходимо уведомить SIA «Be More» о решении отказаться от вышеупомянутого дистанционного договора в электронном виде, отправив заявление на адрес электронной почты [email protected], либо в письменном виде, отправив заявление по адресу Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Латвия.

Отправка заявления в установленный срок освобождает потребителя от любых договорных обязательств в связи с соответствующим дистанционным договором. Обязанность потребителя — в течение семи дней с момента отправки формы отказа или заявления (отправка электронного письма или почтовый штемпель) вернуть товар продавцу. После возврата товара продавец оценивает состояние возвращённого товара и подготавливает документ о возврате денежных средств и отправляет его в ответном порядке электронно или на указанный адрес. Если потребитель подтверждает содержание документа о возврате денежных средств, обязанность продавца — в течение семи дней после получения подтверждения потребителя вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

 

Сообщаем, что потребитель не может воспользоваться правом отказа, если:

  • цена товара или услуги зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть в срок права отказа;
  • товар изготовлен по указаниям потребителя или явно персонализирован;
  • товар быстро портится или у него вскоре истекает срок годности;
  • потребитель открыл упаковку товара, который по соображениям здоровья и гигиены нельзя вернуть обратно;
  • товар по своим свойствам после доставки необратимо смешался с другими составляющими этого товара (например, смешаны две находящиеся в упаковке и разделённые акриловые краски);
  • потребитель попросил продавца или поставщика услуги прибыть и выполнить срочные ремонтные работы или работы по техническому обслуживанию. Если продавец или поставщик услуги, прибыв к потребителю, оказывает дополнительную услугу или поставляет товары, которые не являются необходимыми запасными частями для выполнения ремонтных работ или технического обслуживания, право отказа применяется к указанным дополнительным услугам или товарам;
  • потребитель открыл упаковку аудиозаписи или видеозаписи либо компьютерной программы (относится также к программному обеспечению КПК, навигационного устройства и т. п.);
  • договор заключён о поставке цифрового контента, который не поставляется на постоянном носителе данных, и если поставка цифрового контента начата с предварительного ясно выраженного согласия потребителя и подтверждения утраты права отказа.

Наши рекомендации, чтобы избежать недоразумений:

  • в момент получения товара убедитесь, что он полностью соответствует заказанному — производитель, модель, цвет, размер и другие существенные параметры. Право отказа не действует для товара, доставленного курьерской службой, у которого обнаружены царапины или любые другие механические повреждения, и это не было указано сразу при получении товара. Увидев какие-либо визуально заметные повреждения упаковки, просим потребовать от курьера отметить их в накладной на доставку товара. Это поможет быстро найти решение в случае, если и сам товар был повреждён во время доставки! Вы имеете право не принимать товар уже в момент доставки, если упаковка повреждена или кажется подозрительной.
  • Проверьте, но не используйте товар.
  • Не вскрывайте упаковку аудиозаписи, видеозаписи или компьютерного программного обеспечения.
  • Сохраните и не повреждайте оригинальную упаковку и комплектацию товара.

Если потребитель использует право отказа и это не связано с несоответствием соответствующего товара или услуги условиям договора, то обязанность потребителя — покрыть расходы, связанные с отправкой товара обратно.

Порядок рассмотрения иных жалоб

Жалобы о доступности или качестве товаров просим подавать в электронном виде, отправив на адрес электронной почты [email protected], либо в письменном виде, отправив по адресу Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130. Продавец в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления предоставляет потребителю письменный ответ на заявление, отправляя ответ на указанный в жалобе адрес связи, и информирует о возможном способе исполнения требования или разрешении спора, если в указанный период не достигнуто соглашение об исполнении требования потребителя или альтернативном способе исполнения требования.

Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не согласитесь с признанием жалобы необоснованной, Вы имеете право воспользоваться предусмотренными нормативными актами возможностями альтернативного разрешения споров, подав продавцу товара письменное заявление о внесудебном разрешении спора, указав:

  • имя, фамилию, контактную информацию;
  • дату подачи заявления;
  • суть спора, требования и их обоснование.

Информация о возможностях внесудебного разрешения споров и внесудебных органах по разрешению споров:

  • http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
  • http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
  • https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Продавец в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления предоставляет потребителю письменный ответ на заявление, отправляя ответ на указанный в жалобе адрес связи, и информирует о возможном способе исполнения требования или разрешении спора, если в указанный период не достигнуто соглашение об исполнении требования потребителя или альтернативном способе исполнения требования.

 Важно

 SIA «Be More» не хранит заключённые договоры купли-продажи. В отдельных случаях возможно восстановление документов о покупке (чек, товарная накладная) и гарантийной карты.